Esin Efe★☆☆☆☆

Yakın zamanda burada jel tırnak yaptırdım ve hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. İşlem için 1600 TL ödedim; ancak sonuç, gösterdiğim görsellerin ve beklentimin hiçbir şekilde karşılığı olmadı. • 13 dakika geç kaldığım için randevuma “iyilik yapar gibi” alındım. Personel, bu kısa gecikmeyi sürekli hissettirdi ve tavırları oldukça rahatsız ediciydi. • Tırnaklarım görsellerdeki gibi olmadı: ne şekli, ne boyu, ne rengi doğru. • Tırnağımın iç kısımlarında kendi tırnağım görünüyor, kısaltma yapılmadı. • Tırnaklar yamuk ve bombeli, işçilik çok kötü. • Jel tırnak bittikten sonra alttan pensle kesmeye çalıştı, tırnak tırnağımı yapan kişinin yüzüne sıçradı, personel bu esnada sinirlendi. • Memnuniyetsizliğimi ilettiğimde, hiçbir özür veya çözüm önerisi sunulmadı. • Henüz 2. haftadayım ve tırnakları başka bir merkeze gidip çıkarttırmak zorunda kalacağım. İstediğim tırnak görsellerde beyaz ağırlıklı bir modeldi; bana yapılan ise pembe ve beklentimin tamamen dışında oldu. Ayrıca tırnaklar bombeli, yamuk ve iç kısımlarında kendi tırnaklarım görünüyor. Memnuniyetsizliğimi merkeze ilettim. Başka bir personele çıkarttırmak istediğimi söyledim. Ancak merkez çalışanı beni tırnağımı yapan kişiye yönlendirdi ve “Sizi arayacak” dedi. Arayan kişi, memnuniyetsizliğimi gidermeye çalışmak bir yana, bana sadece çıkartma için müsait saatlerini söyledi. Dalga geçer gibiydi. Kendimi anlatamadım, anlaşılmadım, görülmedim. Müşteri memnuniyeti sıfır. Henüz 2. haftamdayım ama tırnakları başka bir merkezde çıkarttırmak zorundayım. Açıkçası, Ezel’in annesi Kör Meliha bile daha güzel tırnak yapardı :) Kesinlikle tavsiye etmiyorum, bu merkeze gitmeden önce bir kez daha düşünün. Bu merkezde yaşadığım deneyim hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığıydı. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Aşağıda istediğim tırnak ve bana yapılan tırnak görsellerini görebilirsiniz. Aradaki fark, aldığım hizmetin kalitesizliğini açıkça göstermektedir. verilen cevaba istinaden: Merhaba, Yorumumun amacı kimseyi kötülemek değil, yaşadığım memnuniyetsizliği ve hayal kırıklığını net şekilde ifade etmektir. Randevuya 13 dakika geciktim ve bu kısa gecikmenin, hizmetin kalitesiyle hiçbir ilgisi yok. Gecikmem nedeniyle tırnaklarımın yamuk, bombeli, yanlış renk ve yanlış şekilde yapılması, iç kısımlarında kendi tırnaklarımın görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ustanızın benimle iletişime geçmesi, sadece tırnakları çıkarmak için saat vermesi oldu; çözüm veya telafi yönünde hiçbir çaba gösterilmedi. Müşteri memnuniyetini bu şekilde ele almak oldukça üzücü. Eğer gecikmeler bu kadar büyük estetik kayıplara yol açıyorsa, keşke baştan “13 dakika geç gelirseniz tırnaklar yamuk olur” diye belirtseydiniz. :) zira hiç yaptırmamayı tercih ederdim. Yaşadığım mağduriyeti fotoğraflarla kanıtlıyorum siz hala ne anlatıyorsunuz? Tek sebep 13 dakika geç kalmam mı? Ustanız böyle olacağını bilmiyor muydu? Şaka gibi! Yaşadığım deneyimi diğer müşterilerle paylaşmak en doğal hakkım ve gördüğüm karşılık da, maalesef aldığım hizmetin kalitesiyle örtüşüyor. Bu yüzden tırnaklarımı, memnuniyetin gerçekten önemsendiği başka bir merkezde yarı fiyatına incecik ve gösterdiğim görselle birebir olacak şekilde tekrar yaptırdım. Size mesleki hayatınızda başarılar diliyorum (!) :)

bir yıl önce

İrem Ezel★★★★★

Nuray hanımın müdavimi olduğum için onun sayesinde haberdar olduğum güzel işletme. 10/10 tırnak uzmanıdır Nuray hanım herkese gözüm kapalı tavsiye ederim😍 Ortam steril ve işinde iyi insanlar çalışıyor belli ki.

bir yıl önce

İrem Albayrak★★★★★

Yıllardır manikür, pedikür, kalıcı oje, jel uzatma yani her şey için canım Nuray hanıma gidiyorum. Gerçek bir profesyonel. Kendisine ve yaptığı işe çok saygılı biri ve elinden kötü bir iş çıktığını görmedim yıllardır. Çok ince tırnaklarım olmasına rağmen haftalarca kullanabiliyorum yaptığı tırnakları. O nereye ben oraya diyerek kendisinin vesilesiyle bu işletmeye gittim ve çok memnunum. Ortam tertemiz, insanlar güleryüzlü ve birçok farklı işlem de mevcut. Eminim herkes işinde iyi insanlardır. Buradan sevgilerimi yolluyorum sanatkar kadın Nuray hanıma 😌🍀

bir yıl önce